Unser Team hilft Ihnen bei Fragen zum Angebot, bei Anliegen rund um Ihr Konto, bei technischen Schwierigkeiten und bei allgemeinem Feedback. Wählen Sie den Kontaktweg, der für Sie am besten passt: per E-Mail oder telefonisch während der angegebenen Servicezeiten. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret, damit wir Ihre Anfrage zuordnen und gezielt beantworten können. Auch wenn Sie eine Rückmeldung zu Ihrem Besuch geben möchten, ist unser Team für Sie erreichbar. Die passenden Kontaktdaten finden Sie in der folgenden Übersicht.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice für Fragen zum Angebot, zum Konto und bei technischen Problemen | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen und Rückmeldungen zu Ihrem Besuch | [email protected] |
| Anfragen zu Partnerschaften und geschäftlicher Zusammenarbeit | [email protected] |
| Telefonischer Kundenservice während der angegebenen Servicezeiten | +49 30 7482 9365 |
| Servicezeiten für E-Mail-Anfragen und telefonische Anliegen | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Probleme mit Ihrem Konto oder Anliegen, bei denen Erklärungen oder Dokumente erforderlich sind, empfehlen wir den Kontakt per E-Mail. So können wir Ihr Anliegen gezielt prüfen und Ihnen passend antworten. Geben Sie bitte einen aussagekräftigen Betreff sowie aktuelle Kontaktdaten an. Damit erleichtern Sie die Zuordnung Ihrer Nachricht und helfen, unnötige Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei komplexeren Anliegen, etwa Fragen zu einer Zahlung oder zur Kontoprüfung, kann die Bearbeitung je nach Sachverhalt länger dauern. Damit wir Ihr Anliegen möglichst zügig prüfen können, beschreiben Sie es bitte kurz und fügen Sie bei Bedarf relevante Angaben hinzu. Wir informieren Sie, sobald es Neuigkeiten gibt.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Bitte teilen Sie uns mit, was gut funktioniert oder wo wir nachbessern sollten. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Funktionen und der Benutzerführung ein. Nutzen Sie gern das Feedback-Formular oder schreiben Sie an [email protected].